よくあるご質問（FAQ）

Q. 需要支付服務費嗎？

A. 預約時所顯示的金額已包含所有費用。

Q. 預約需要註冊會員嗎？

A. 目前不需要註冊會員。預約詳情將會記載於您下單時收到的電子郵件中。

Q. 是否提供翻譯選項（文字或視訊翻譯）？

A. 我們不提供翻譯服務。由於我們會事先向店家詳細傳達多語種的服務需求，因此服務當天幾乎不需要額外溝通。

Q. 如何修改預約內容？

A. 您可以透過預約時收到的電子郵件取消預約。若欲更改預約內容，請點擊郵件中的連結取消原預約，然後重新進行預約。

Q. 取消費用從何時開始產生？

A. 7 天前： 免費 2 至 6 天前： 收取 20% 手續費 1 天前： 收取 50% 手續費 24 小時內： 不可取消（收取 100% 全額費用）

Q. 如果遲到了怎麼辦？

A. 遲到 15 分鐘以內，將會以縮短療程時間的方式處理；遲到超過 15 分鐘，則可能視同取消（收取 100% 費用）。

Q. 有哪些付款方式？

A. 僅支援信用卡付款。

Q. 到店時需要出示什麼？

A. 請向工作人員出示預約確認郵件，或告知您的姓名。

Q. 若服務後發生問題，該聯繫哪裡？

A. 請先聯繫客服中心（ info@sakurabb.com ）。我們將根據實際情況，與沙龍及保險機構協作處理。

Q. 服務涵蓋哪些地區？

A. 目前僅限東京地區，預計今後將逐步擴大服務範圍。

Q. 可以開立收據嗎？

A. 可以。請聯繫客服中心（ info@sakurabb.com ）辦理。