よくあるご質問（FAQ）

Q. 利用料はかかりますか？

A. 予約した時に掲示される金額に全ての料金が含まれています。

Q. 予約には会員登録が必要ですか？

A. 現在は会員登録は不要です。予約内容は、注文時に送られるメールに記載されています。

Q. 通訳オプション（チャット・ビデオ通訳）はありますか？

A. 通訳はありません。事前に多言語で細かくサービス内容をお店に伝えるため、当日にほとんど会話が必要ありません。

Q. 予約内容を変更する方法は？

A. 予約時に送られてくるメールから予約をキャンセルできます。予約内容を変更したい場合は、メールに記載されているリンク先からキャンセルして、その後に再度予約してください。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか？

A. 7日以上前： 無料 6〜2日前： 20%の手数料 1日前： 50%の手数料 24時間以内： キャンセル不可（全額請求）

Q. 遅刻した場合どうなりますか？

A. 15分以内の遅刻は施術時間を短縮して対応、15分超はキャンセル扱い（100%請求）となる場合があります。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカードのみです。

Q. 当日来店時に何を見せればいいですか？

A. スタッフに予約確認メールを見せていただくかお名前をお伝えください。

Q. 施術後に問題が発生した場合の連絡先は？

A. まずはカスタマーサポート（ info@sakurabb.com ）にご連絡ください。状況に応じてサロン・保険窓口と協働して対応します。

Q. サービスが利用できる地域は？

A. 現在は東京のみですが、順次拡大予定です。

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、発行できます。カスタマーサポート（ info@sakurabb.com ）にご連絡ください。