よくあるご質問（FAQ）

Q. 利用料はかかりますか？

A. 予約した時に掲示される金額に全ての料金が含まれています。

Q. 予約には会員登録が必要ですか？

A. はい。予約確定と履歴管理のため、メールアドレスでの会員登録が必要です。閲覧だけなら登録なしでも可能です。

Q. 通訳オプション（チャット・ビデオ通訳）はありますか？

A. 通訳はありません。事前に細かくサービス内容をお店に伝えるため、当日にほとんど会話が必要ありません。

Q. 予約内容を変更する方法は？

A. マイページ ＞ 予約一覧 から「変更」ボタンを押し、日時・人数・メニューを再選択してください。締切を過ぎると変更できず、一度キャンセルして再予約が必要です。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか？

A. 基本ルールは施術日の3日前以降：50％、前日以降：100%

Q. 遅刻した場合どうなりますか？

A. 15分以内の遅刻は施術時間を短縮して対応、15分超はキャンセル扱い（100%請求）となる場合があります。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジット/デビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Alipay、WeChat Pay、UnionPayが利用できます。

Q. 当日来店時に何を見せればいいですか？

A. 予約確認画面（QRコード）を提示してください。

Q. 施術後に問題が発生した場合の連絡先は？

A. まずはカスタマーサポートにご連絡ください。状況に応じてサロン・保険窓口と協働して対応します。

Q. 口コミの投稿・編集・削除方法は？

A. 削除については マイページ › カスタマーサポート より申請してください。

Q. サービスが利用できる地域は？

A. 現在は東京・大阪・福岡のみですが、順次拡大予定です。ご希望エリアがあればアプリ内のリクエストフォームからお知らせください。